这是宝山宾馆笑天使志愿者服务队队长黄莉莉一直挂在嘴边的话，也是她鼓励青年志愿者时常说的一句朴素、真挚的话。  宝山宾馆笑天使志愿者服务队成立至今已有十年，十年以来，志愿者服务队秉持着“用丽的笑，感染每一位宾客；用真诚的服务，感动每一位客人”的宗旨，服务一个个大型会议及活动。每两年一次的宝山区国际民间艺术节，有他们青春的身影（已连续服务八届艺术节），为近20个 的近500名外宾做导游、导购。
  宾客生日时及时送上生日蛋糕和祝福，让宾客感受到宾至如归的惊喜；宾客生病，及时协助送医，并且24小时陪同守候，给病中的宾客送上康乃馨，令宾客感动；宾客的抵达和返程是个“关键活”，凌晨的接机、半夜的送机，都有笑天使灵动的身影，即便连日的工作已经很累，但没有一人喊累。   ，一对住店老年夫妇打车博园区，细心的志愿者发现，其中一位老腿脚不太灵便，需要靠搀扶方能移动，志愿者便去借来了轮椅，让老坐下，并帮助一起送上了出租车，贴心的服务让这位远道而来的夫妇感。  “宝钢杯”第七届全国钢铁行业职业技能竞赛、各种比赛中也能看到“笑天使”们的身影……12月5日是第28个世界志愿者日，中国志愿者服务行动实施21年周年，宝山宾馆笑天使志愿者服务队，将继续秉持”奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用爱抒写青春之歌。
  2010年世博会他们换上蓝色志愿者服装，变成了快乐的“蓝精灵”。宝山宾馆是世博会城市志愿者服务站之一，他们用贴心的服务让世博宾客感受到上海的热情、宝钢的温情。(天哲)（单位：宝钢发展）臧勇在南京青奥会当志愿者宝山宾馆笑天使服务志愿者队在行动志愿终身难忘2008年北京会期间，我幸运地作为志愿者服务于北京科技大学体育馆——柔道、跆拳道比赛项目。  匆匆六年过去，每当回想起这段经历，耳边总是清晰地响起如潮的欢呼声，心中总是涌动着一种浓烈得几乎一触即燃的热情。那种夹杂着中国人东道主的自豪感，那种体育运动带来的不由自主的，以及运动员们全力投入比赛所出的豪迈与真情，皆混杂在空气中，变成了一种触手可及的万丈豪情。
  观众服务工作每个班要站足5小时，加上迎接、引导观众入坐，还要所有人并随时响应观众需求，对我这种相对年轻的人来说，做到这些已经很累，且我的工作是在室内，而尚老的岗位在刚过安检大棚的入场区，是个太阳直晒的地方，辛苦可想而知。  但我每次看到他，都见他着装整齐，头戴耳麦，咬字清晰,中气十足地用普通话说着欢迎和引导语，面上的皮肤已经晒得，老年斑赫然在目。

2018年，如白驹过隙。这一年，是鄂城钢铁纳入中国宝武直管元年，迎来了建厂60周年。这一年，鄂城钢铁经营利润达到28亿元，同比剧增180%，创造了历史性的骄人业绩，交出了一份融入高质量钢铁生态圈的“漂亮答卷”。中国宝武委、陈德荣表扬鄂钢是集团内进步快的单元之一。从此前名不见经传到经营绩效位列中国宝武钢铁制造单元方阵，短时间内鄂钢如何破茧成蝶、华丽转身。千锤百炼，锻造勇敢之心艰难困苦，玉汝于成。鄂钢始建于1958年，是新中国成立后建设的十八家地方钢铁骨干企业之一。
建厂之后的近20年间，鄂钢人以大无畏的豪迈气概，风餐露宿，白手起家，披荆斩棘，战天斗地，虽历经封炉停建、复产续建，但鄂钢人建设鄂钢、发展鄂钢的决心始终没有动摇，在缺铁少钢的时代为 经济建设作出了积极贡献。历经60年炉火淬炼，鄂钢流淌着艰苦奋斗、自强不息、薪火相传的血脉，骨子里透着一股子“永不服输、永不退缩”的韧劲和干劲，艰难困苦中锻造了一颗勇敢的心。的十一届三中全会以后，开放的春风吹暖神州大地，也为鄂钢注入生机与活力。
钢渐渐洗涤计划经济色彩，在市场大潮中奋力搏击，如弄潮儿般破浪前行，书写了一段以钢立市、以钢兴市的。在国内钢铁行业的寒冬时期，如国内众多钢厂一样，鄂钢陷入了亏损的泥潭，2015年被列入委“治僵脱困”名单，直接到了悬崖边在生死关头，鄂钢人喊出了“不服输、不认输”，开启了声势浩大的“思想风暴”，管理者把日航重生放到了案头、床头，从中探寻绝处逢生的思路，形成划算单元、分灶吃饭、分兵突围、生存为王等六项共识；全员自上而下开展“面对行业新常态怎么看、面对生存攻坚战怎么干”大讨论，深入思考是举手投降还是奋力一搏。

 

  成本创新。2018年，工序附加成本纵向比大幅改善、横向比排名进步，在上年三个月平均的基础上完成成本削减3亿元，综合材成本较行业低80元/吨，铁成本较行业低100元/吨，行业排名上升至第9名，低成本制造能力取得新突破。  2018年，梳理各类风险78项，实现经营活动“零风险”，连续10年重伤及以上人身事故为零，水渣、钢渣等二次资源实现与宝武环科化整合，焦化副产品煤焦油统一由宝钢化工深加工，加快了集团内高质量钢铁生态圈的建设步伐。  管理创新。对接中国宝武“集中一贯制”和穿透式管理要求，以重点工作分解、商业计划书、管理报告、绩效审核评价为过程控制，强化“PDCA+认真”导向，倒逼工作质量、工作水平，精益运营效率。
产品创新。  “鄂钢牌”入选中国品牌数据库，获“湖北省商标”，9类产品荣获全国冶金产品实物质量“金杯奖”、“品质卓越产品”称和“湖北”，其中桥梁钢稳居国内一线品牌梯队，长期占据国内市场份额，全球长跨海?。  推进三项制度，深化全员参与的绩效体系激励牵引，综合EVA行动改善、超预算增量分享、人力资源等核发薪酬，收入能升能降；中层管理人员实行“绩效考评+责任管理”，用量化指标和负面清单进行动态?。  强化高端产品、直供用户“一高一直”引领，产品广泛应用于国防、水利水电、公路铁路、桥梁、海洋船舶、城市高层建筑等重点工程领域，大国重器铭刻鄂钢烙印，大国顶梁柱见证鄂钢身影。机制创新。推进“健体”，鄂钢先行先试，顺利完成“三供一业”分离移交任务，参股企业“”5户，资产率下降4.74%，达到了委要求，实现轻装上阵。
  绿色智慧，根植决胜未来基因2月22日，农历新年伊始，鄂州市委王立带队调研时发出感叹，鄂钢的环境面貌 一个新变化，一看一样新感觉。60年来，鄂钢顺应时代潮流，在一次次转型升级中扬帆远航。如今，全力“成长的烦恼”，共建绿色智慧钢铁生态圈再次成为鄂钢发展的新航标。  近年来，随着 长江经济带“共抓大保护”战略的实施，地处 中心城市武汉城市圈核心圈层、身处城市建成区的鄂钢，环保压力陡然而升，特别是湖北省举全省之力在鄂州市重点打造国际都市区，实现从钢城向港城转变，鄂钢环保困难之大为钢铁企业少有。  鄂钢站位，积极践行“绿水青山就是金山银山”理念，放眼长远，摆平生态环保与企业发展“天平”，在绿色转型中坚定前行，坚决贯彻 产业，去炼铁产能290万吨、炼钢产能322万吨；即便在行业困难的时期，每年仍然投入数亿元，实施环保治理34项，使主体环保设备全部实现达标排放。